מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול הזמנה או עסקה

1. ביטול הזמנה או עסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות לפיו, אשר יובאו להלן בתמצית: 

    1.1 ברכישת מוצר הביטול יעשה עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת המוצר;

    1.2 ברכישת שירות הביטול יעשה בתוך ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם;

    1.3 לגבי שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;

    1.4 משתמש שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית

2.לא ניתן יהיה לבטל הזמנה של המוצרים שיפורטו להלן, כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

    2.1 טובין פסידים;

    2.2 "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;

    2.3 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה (כגון מוצרי דפוס).

    2.4 טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

3. דמי הביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה אשר יחולו על הלקוח יהיו בשיעור הקבוע בחוק הגנת הצרכן, אשר הינו 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

4. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה, באמצעות שליחת הודעה לדוא"ל info@therapy-care.co.il

5. התמורה תושב למשתמש בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום.

6. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר לא תחויב בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את המוצר לרשות המוכר במקום שבו נמסר לך הנכס ולהודיע לו על כך.

ביטול מכירות על ידי החברה ו/או המוכר  

7. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה, לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

    7.1 אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית. 

    7.2 אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת או לקבוצת מכירות.

    7.3 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה.   

    7.4 במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים מהרוכש, רשאים המוכר/החברה לבטל את הרכישה הספציפית.    

    7.5 בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.     

    7.6 החברה ו/או המוכר רשאים לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים